Stimate client,
Vara se apropie cu pași repezi, iar pentru mulți dintre dumneavoastră aceasta înseamnă o vacanță binemeritată. Și noi o așteptăm cu nerăbdare! În această ediție a buletinului nostru informativ veți găsi tot ce trebuie să știți pentru o vară fără griji: de la programul nostru de lucru până la rambursarea automată a cecurilor de servicii expirate. Poate ați citit și în mass-media despre contractele abuzive pe care le practică unele companii de cecuri de servicii. Să fim clari: DCO Beerse vzw condamnă cu tărie astfel de practici și lucrează exclusiv pe baza unor acorduri corecte și transparente. La noi vă puteți bucura de vacanță cu liniște sufletească, în timp ce gospodăria dumneavoastră rămâne pe mâini bune.
Vă dorim din start o vară plăcută și relaxantă! ☀️
Poate ați citit recent în ziar despre firmele care oferă cecuri de servicii și care îi amenință pe clienți cu clauze de penalizare substanțiale în cazul în care aceștia schimbă furnizorul sau angajează direct o menajeră. Ministrul flamand Zuhal Demir anunță, pe bună dreptate, controale mai stricte asupra unor astfel de practici, care, de altfel, nici măcar nu sunt valabile din punct de vedere juridic. Înțelegem că astfel de știri pot ridica semne de întrebare.
La DCO Beerse vzw nu folosim deloc contracte abuzive. Acordurile noastre cu clienții sunt corecte, transparente și în deplină conformitate cu legislația în vigoare. Credem că o bună colaborare se bazează pe încredere, nu pe teamă sau pe trucuri juridice. Aceasta a fost întotdeauna abordarea noastră și așa va rămâne.
O menajeră bine pregătită și îndrumată oferă servicii de calitate superioară. De aceea investim intens în formarea angajaților noștri, iar acest lucru se simte la dumneavoastră acasă.
Cursuri de formare
În primăvara anului 2026, am organizat 8 cursuri pentru nu mai puțin de 92 dintre asistenții noștri menajeri. De la tehnici de curățenie și călcat până la comunicarea cu clientul: asistenții noștri menajeri continuă să învețe în permanență.
Coaching la domiciliu
Consilierii noștri profesionali, Kristine și Corina, îndrumă activ angajații la locul de muncă, adică la dumneavoastră acasă. Cu aproximativ 115 sesiuni de îndrumare la domiciliul clientului în perioada ianuarie-iunie, abordăm rapid și precis aspectele care necesită atenție.
Noutate: vizite ale consilierului nostru în prevenire
Începând din martie 2026, consilierul nostru în prevenire efectuează vizite lunare la domiciliul clienților, punând accentul pe siguranță, prevenire și bunăstare. De asemenea, se verifică dacă materialele de curățenie puse la dispoziție sunt sigure și în stare bună, cum ar fi produsele de curățenie, o scară de mână și alte materiale. Este un lucru bun pentru menajera dumneavoastră și pentru dumneavoastră, în calitate de client.
Începând cu 1 iunie 2026, cecurile de servicii electronice neutilizate care expiră începând cu acea dată vor fi rambursate automat. Pentru ca acest proces să se desfășoare fără probleme, utilizatorii trebuie să își verifice numărul de cont și, dacă este cazul, să îl actualizeze la Profilul meu de cetățean. [1]
Vara se apropie cu pași repezi și merită să ne bucurăm de un moment de liniște, relaxare și reîncărcare a bateriilor. Le urăm tuturor clienților noștri o vacanță de vară minunată în iulie și august 2026 — plină de momente frumoase alături de familie și prieteni.
Așteptăm cu nerăbdare să vă putem ajuta din nou cu grijă și atenție după vacanță. Până atunci: bucurați-vă din plin de vacanță!
În timpul vacanței de vară, vă stăm la dispoziție aproape ca de obicei. Ne menținem programul obișnuit de lucru, inclusiv în lunile iulie și august.
Biroul este închis în lunile de vară în următoarele zile:
În toate celelalte zile din iulie și august, suntem deschiși conform programului nostru obișnuit.
Urmăriți cu atenție DCO Beerse vzw pe Instagram și Facebook!